टेली मानस हेल्पलाइन पर कॉल की संख्या में वृद्धि देखी गई है

नींद में खलल, तनाव का बढ़ा हुआ स्तर, खराब मूड, संभावित विफलता पर चिंता और माता-पिता की प्रतिक्रियाओं के बारे में चिंता जैसे मुद्दे आमतौर पर हेल्पलाइन पर रिपोर्ट किए जाते हैं। | फोटो क्रेडिट: गेटी इमेजेज/आईस्टॉकफोटो

एक युवा वयस्क महिला जो पारस्परिक संबंधों से परेशान थी, टेली मानस के पास पहुंची। वह इस बात को लेकर भी चिंतित थी कि यह मुद्दा ऐसे समय में सामने आ रहा है जब परीक्षाएं नजदीक हैं। एक टीम ने करीब एक घंटे तक उसकी काउंसिलिंग की।

प्रोफेसर डॉ. नवीन कुमार सी. ने कहा, “कॉल करने वाले की जरूरतों को प्राथमिकता के रूप में रखा गया था, और चूंकि वह एक महिला से बात करना पसंद करती थी, इसलिए कॉल को प्रारंभिक मूल्यांकन के बाद टेली मानस सेल टीम में ऑन-कॉल महिला मनोचिकित्सक को स्थानांतरित कर दिया गया था।” एनआईएमएचएएनएस में मनोचिकित्सा विभाग के प्रमुख और सामुदायिक मनश्चिकित्सा के प्रमुख, टोल-फ्री सरकारी, मानसिक स्वास्थ्य हेल्पलाइन, टेली मानस द्वारा प्राप्त कॉल की प्रकृति के बारे में बात कर रहे हैं।

हेल्पलाइन पर इस रोगी सहित 15-30 आयु वर्ग के लोगों से प्राप्त कॉलों की संख्या में वृद्धि देखी गई है।

हेल्पलाइन के तकनीकी भागीदार, अंतर्राष्ट्रीय सूचना प्रौद्योगिकी संस्थान बैंगलोर (IIITB) के अनुसार, अक्टूबर 2022 से इस आयु वर्ग के लोगों से लगभग 1,13,500 कॉल प्राप्त हुई हैं। जबकि हेल्पलाइन को एक महीने में लगभग 3,000 कॉल प्राप्त होती थीं। एक वर्ष पहले इस आयु वर्ग से, अब प्रति माह औसतन लगभग 9,500 कॉल प्राप्त हो रही हैं। आईआईआईटीबी के प्रधान अन्वेषक टीके श्रीकांत ने कहा, “जैसे-जैसे हेल्पलाइन पर कॉल की संख्या बढ़ी, वैसे-वैसे आयु वर्ग से कॉल भी बढ़ी।”

“यदि कॉल करने वाला यह जानकारी प्रदान करता है तो उम्र दर्ज की जाती है। हम उनसे यह नहीं पूछते कि क्या वे छात्र हैं, जब तक कि वे स्वेच्छा से यह जानकारी नहीं देते। व्यक्ति उस व्यक्ति की ओर से कुछ कॉल करते हैं जिन्हें सहायता की आवश्यकता हो सकती है। हमने उन कॉलों को अपनी गिनती में शामिल नहीं किया है, ”श्री श्रीकांत ने कहा।

निद्रा संबंधी परेशानियां

इन कॉल करने वालों की चिंताएँ आमतौर पर परीक्षा के तनाव से संबंधित होती हैं। श्री श्रीकांत ने कहा कि छात्र कभी-कभी परीक्षा की तैयारी, समय प्रबंधन और संबंधित चिंताओं के लिए सहायता मांगते हैं। उन्होंने यह भी कहा कि नींद में खलल, तनाव का बढ़ा स्तर, खराब मूड, अपर्याप्त पढ़ाई का डर, संभावित विफलता पर चिंता और माता-पिता की प्रतिक्रिया के बारे में चिंता जैसे मुद्दे आमतौर पर हेल्पलाइन पर रिपोर्ट किए जाते हैं।

“कुछ संकटपूर्ण मामलों में, छात्र मृत्यु के विचार व्यक्त करते हैं, विशेष रूप से परीक्षा में असफलता या असफल होने के डर के बाद। टेली मानस ऐसी गंभीर परिस्थितियों में तुरंत परामर्श सहायता प्रदान करता है, आवश्यक रेफरल और फॉलो-अप प्रदान करता है, ”उन्होंने कहा। उन्होंने यह भी कहा कि कई छात्रों ने सकारात्मक प्रतिक्रिया दी है और आगे की सहायता के लिए संपर्क किया है।

9.27 लाख कॉल

अपनी स्थापना के बाद से, 24/7 हेल्पलाइन को देश भर से 9.27 लाख कॉल प्राप्त हुई हैं। निमहंस इस हेल्पलाइन का नोडल सेंटर है।

अप्रैल में, विश्वविद्यालय अनुदान आयोग ने सभी उच्च शिक्षा संस्थानों (HEI) से मानसिक स्वास्थ्य हेल्पलाइन का व्यापक रूप से प्रचार करने का आग्रह किया। टेली मानस के पीछे की टीमों ने छात्रों के बीच हेल्पलाइन का प्रचार करने के लिए कई कदम उठाए हैं।

से बात कर रहे हैं हिन्दूनिमहंस में मनोचिकित्सा के प्रोफेसर और सामुदायिक मनोचिकित्सा के प्रमुख डॉ. नवीन कुमार सी. ने कहा, “युवा कॉलर्स, विशेष रूप से छात्रों और युवा पेशेवरों की व्यापकता को देखते हुए, इस जनसांख्यिकीय की मानसिक स्वास्थ्य आवश्यकताओं को संबोधित करना अनिवार्य हो जाता है। जागरूकता बढ़ाने और निवारक उपायों को बढ़ावा देने के उद्देश्य से शैक्षणिक संस्थानों में सूचना, शिक्षा, संचार सामग्री और आउटरीच कार्यक्रमों का प्रसार करने के प्रयास किए जा रहे हैं।’