नई दिल्ली: ऑनलाइन ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म ज़ेरोधा के उपयोगकर्ताओं को सोमवार को एक संक्षिप्त सेवा व्यवधान का अनुभव हुआ, जिसमें स्थिति, होल्डिंग्स और ट्रेडों सहित खाते की जानकारी तक पहुंचने में कठिनाइयों का सामना करना पड़ा।
सोशल मीडिया पर शिकायतों की बाढ़ आ गई और कुछ उपयोगकर्ताओं ने ऑर्डर प्लेसमेंट के मुद्दों और पोजीशन बंद करने में असमर्थता पर निराशा व्यक्त की। ज़ेरोधा की बार-बार होने वाली गड़बड़ियों की आलोचना की गई और उपयोगकर्ताओं ने कंपनी से बुनियादी ढांचे की चिंताओं को दूर करने का आग्रह किया। (यह भी पढ़ें: पेटीएम के विशेष ऑफर से अयोध्या की तीर्थयात्रा आसान हो गई: बस और फ्लाइट बुकिंग पर 100% कैशबैक)
एक यूजर ने टिप्पणी की, “ज़ीरोधा की गड़बड़ियां अब नई सामान्य बात हो गई हैं। कंपनी इस बार-बार होने वाली समस्या को ठीक करने के लिए अपने बुनियादी ढांचे पर काम करने की जहमत नहीं उठाती है। इस ब्रोकर गड़बड़ी के कारण खुदरा विक्रेताओं को पैसे का नुकसान हो रहा है। संस्थापकों, अपने पॉडकास्ट से कुछ समय निकालें और अपनी मुख्य कंपनी पर ध्यान केंद्रित करें।” (यह भी पढ़ें: एक रिकॉर्ड बना रहा है: निर्मला सीतारमण लगातार 6 बजट देने वाली दूसरी वित्त मंत्री हैं)
डाउनडिटेक्टर पर सुबह 9:00 बजे से शुरू हुई रिपोर्ट में ज़ेरोधा की वेबसाइट, विशेष रूप से मोबाइल ब्रोकरेज और ट्रेडिंग सेवाओं में समस्याओं का संकेत दिया गया। ज़ेरोधा ने कनेक्टिविटी समस्या को आउटेज के लिए जिम्मेदार ठहराया और उपयोगकर्ताओं को आश्वासन दिया कि समस्या का समाधान हो गया है, और किसी भी असुविधा के लिए खेद व्यक्त किया है।
कनेक्टिविटी समस्या के कारण, हमारे कुछ उपयोगकर्ताओं को काइट पर ऑर्डर प्लेसमेंट में रुक-रुक कर समस्याओं का सामना करना पड़ रहा था। इस मुद्दे का अब समाधान कर दिया गया है। हमें हुई असुविधा के लिए खेद है। – ज़ेरोधा (@zerodhaonline) 29 जनवरी 2024
ज़ेरोधा ने उन उपयोगकर्ताओं को सुझाव दिया जो अभी भी कनेक्टिविटी समस्याओं का सामना कर रहे थे, उन्हें एक्स पर निजी संदेश के माध्यम से अतिरिक्त विवरण और एक स्क्रीनशॉट भेजने के लिए कंपनी को समस्या की जांच करने में सक्षम बनाया गया था।
यह घटना एक अन्य ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म, ग्रो पर हाल ही में हुई गड़बड़ी के बाद हुई है, जिससे उपयोगकर्ता निराश हो गए और परिणामस्वरूप नुकसान हुआ। ग्रो को लॉगिन चुनौतियों और शेष राशि देखने और ऑर्डर निष्पादित करने में कठिनाइयों से संबंधित शिकायतों का सामना करना पड़ा। ग्रो टीम तुरंत उपयोगकर्ताओं के साथ जुड़ी रही और समस्याओं का समाधान होने तक उन्हें सीधे संबोधित करती रही।
2023 के अंत तक, ग्रो ने सक्रिय व्यापारियों के मामले में ज़ेरोधा पर बढ़त बनाए रखी, ज़ेरोधा के 6.7 मिलियन की तुलना में 7.6 मिलियन का दावा किया। इसके अतिरिक्त, एनएसई के आंकड़ों के अनुसार, सितंबर 2023 तक सक्रिय निवेशकों में ग्रो ने 6.63 मिलियन के साथ ज़ेरोधा को पीछे छोड़ दिया, जबकि ज़ेरोधा का 6.48 मिलियन था।
