टीवीएस मोटर कंपनी ने अपने iQube इलेक्ट्रिक स्कूटर को स्वैच्छिक रूप से वापस बुलाने की पहल की है, जिसका लक्ष्य 10 जुलाई, 2023 और 09 सितंबर, 2023 के बीच निर्मित इकाइयाँ हैं। यह वापसी स्कूटरों के एक विशिष्ट बैच में पहचानी गई संभावित समस्याओं के जवाब में की गई है।
हालांकि प्रभावित इकाइयों की सही संख्या का खुलासा नहीं किया गया है, लेकिन इस अवधि के बिक्री आंकड़ों से पता चलता है कि अगस्त और अक्टूबर 2023 के बीच लगभग 45,000 इकाइयां बेची गईं। रिकॉल का उद्देश्य स्कूटरों की सुरक्षा और विश्वसनीयता सुनिश्चित करने के लिए किसी भी संभावित दोष को दूर करना है।
निरीक्षण प्रक्रिया
टीवीएस मोटर प्रभावित ग्राहकों से सीधे या अपने डीलर नेटवर्क के माध्यम से संपर्क करेगी। कंपनी असुविधा को कम करने के लिए प्रतिबद्ध है, निरीक्षण और आवश्यक मरम्मत तेजी से की जाएगी। नियुक्तियों को चरणबद्ध तरीके से व्यवस्थित किया जाएगा, और टीवीएस ग्राहकों के साथ मिलकर सेवा नियुक्तियों को शेड्यूल करेगा, जिससे त्वरित टर्नअराउंड समय सुनिश्चित होगा।
प्राथमिक समस्या एक दोषपूर्ण घटक प्रतीत होती है, और जबकि अधिकांश स्कूटरों को केवल एक भाग को बदलने की आवश्यकता होगी, टीवीएस यदि आवश्यक हो तो पूरे चेसिस को बदलने के लिए तैयार है। सभी सुधार ग्राहक को बिना किसी लागत के किए जाएंगे, जो ग्राहक सुरक्षा और संतुष्टि के लिए टीवीएस की प्रतिबद्धता को दर्शाता है।
