किफायती भोजन की तलाश में जॉर्जिया की एक महिला के लिए सबवे यात्रा एक चौंकाने वाला अनुभव बन गई। उसे इस बात का एहसास नहीं था कि उसने अनजाने में सबवे सैंडविच के लिए सामान्य राशि से लगभग 100 गुना अधिक भुगतान किया है और इसलिए पैसे के नुकसान की भरपाई के लिए उसे एक कठिन और लंबी प्रक्रिया का सामना करना पड़ा। यहाँ वही है जो सामने आया।
महिला का 7 डॉलर का सैंडविच 7,000 डॉलर के खर्च में बदल गया
जब जॉर्जिया निवासी वेरा कोनर ने 23 अक्टूबर को अपना ऑर्डर दिया, तो उसे अपने विशिष्ट इतालवी उप के लिए उचित $7.54 का भुगतान करने की उम्मीद थी। वह अपने सामान्य सैंडविच के साथ $7,105.44 की अप्रत्याशित टिप पाकर आश्चर्यचकित रह गई, जिसमें सलामी, पेपरोनी और हैम शामिल थे। बिल की सावधानीपूर्वक समीक्षा करने और बार-बार गणना करने पर, उसने पाया कि भुगतान राशि उसके फ़ोन नंबर के अंतिम छह अंकों से मेल खाती है।
एनबीसी न्यूज़ से बात करते हुए, वेरा ने कहा, “जब मैंने अपनी रसीद देखी, तो मुझे लगा ‘हे भगवान! मुझे लगा कि यह नंबर परिचित लग रहा है, यह मेरे फोन नंबर के आखिरी छह नंबर थे। ऐसी टिप कौन छोड़ेगा?”
वेरा ने कहा कि जब उसने यह सुनिश्चित करने के लिए अपना फ़ोन नंबर दर्ज किया कि उसे सबवे लॉयल्टी पॉइंट मिले, तो स्क्रीन बदल गई और राशि टिप में बदल गई। कॉनर ने अनुमान लगाया कि सबवे लॉयल्टी प्रोग्राम कार्ड मशीन में अपना फ़ोन नंबर दर्ज करते समय उसने गलती की होगी। इससे भी अधिक दिलचस्प बात यह है कि कॉनर को तब तक नहीं पता था कि क्या हुआ था जब तक कि रसीद देखने के बाद उसे इस बड़ी गलती का पता नहीं चला।
कॉनर ने बताया कि समस्या को ठीक करने के लिए, उसने अपने बैंक, सबवे स्टोर को फोन किया और यहां तक कि व्यक्तिगत रूप से सैंडविच रेस्तरां में भी गई। उनका तनाव तब और बढ़ गया जब उन्हें दर्ज की गई शिकायतों पर बैंक से इनकार मिला। “मैंने सोचा कि यह एक आसान समाधान होगा… फिर मुझे बैंक से इनकार मिल गया, तभी मुझे चिंता होने लगी।”
सबवे के मैनेजर ने उससे कहा कि उसके बैंक को स्थिति संभालनी होगी। बाद में, बैंक ऑफ अमेरिका ने घोषणा की कि रिफंड अनुरोध अस्वीकार कर दिया गया था और इसे फिर से जमा करना आवश्यक था क्योंकि सैंडविच की वास्तविक राशि अभी भी लंबित थी।
एक सप्ताह की लंबी लड़ाई के बाद कॉनर की स्थिति तब आसान हो गई जब अंततः उन्हें आरोप के लिए “अस्थायी क्रेडिट” प्रदान किया गया। “आप हर समय सुनते हैं कि आपको अपने डेबिट कार्ड के बजाय अपने क्रेडिट कार्ड का उपयोग करना चाहिए ताकि ये चीजें न हों, मुझे बैंक पर भी गुस्सा आ रहा है क्योंकि मुझे ऐसा लग रहा है कि उन्होंने कैसे नहीं सोचा कि 7,000 डॉलर संदिग्ध थे भूमिगत मार्ग?”
